GoldenPanda Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei GoldenPanda. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter goldenpanda.com. Mit der Registrierung eines Kontos bei Golden Panda erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden. Wir bitten Sie, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie bei GoldenPanda spielen. Falls Sie mit einem Punkt nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu nutzen.

1. Betreiber und Lizenz

GoldenPanda wird von Igloo Ventures SRL betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in San Jose, Costa Rica, eingetragen unter der Registrierungsnummer 3-102-880024. Wir verfügen über eine Lizenz der Regierung der autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren, mit der Lizenznummer ALSI-1423 | 1005-FI2. Unser Unternehmen wurde im Jahr 2024 gegründet. Bei Golden Panda Casino legen wir großen Wert darauf, unseren Betrieb transparent und regelkonform zu führen.

2. Kontoeröffnung bei Golden Panda

Um ein Konto bei GoldenPanda zu eröffnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über die rechtliche Handlungsfähigkeit in Ihrem Wohnsitzland verfügen. Wir bieten unsere Dienste Spielern aus den Niederlanden, Deutschland, Kanada und weiteren Märkten außerhalb unserer Sperrliste an. Wir behalten uns das Recht vor, Spieler aus bestimmten Ländern auszuschließen, darunter Nordkorea, Iran, Myanmar, Jemen, Simbabwe, Südsudan, Afghanistan, Kuba, Irak, Côte d'Ivoire, Liberia, Libyen, Bulgarien, Malta, Sudan, Syrien, Großbritannien, USA, verschiedene US-Außengebiete, Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Wallis und Futuna, St. Barthélemy, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique sowie Litauen.

• Sie dürfen nur ein Konto bei GoldenPanda eröffnen.
• Sie müssen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen.
• Wir behalten uns vor, Konten bei Verdacht auf Betrug zu sperren.

Verifizierung Ihres Kontos

Bevor wir Auszahlungen bearbeiten, verlangen wir eine Verifizierung gemäß unserer KYC-Richtlinie. In Schritt eins erfassen wir Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Wohnsitzland und vollständige Adresse. Bei Einzahlungen über EUR 2.000 oder bei jeder Auszahlung verlangen wir in Schritt zwei einen Lichtbildausweis zusammen mit einem handschriftlichen Zettel mit sechs zufälligen Ziffern sowie ein zweites Foto Ihres Gesichts. In mittelriskanten Regionen gilt dies bereits ab USD 1.000. Für Adressnachweise akzeptieren wir zunächst elektronische Prüfungen; schlagen diese fehl, benötigen wir eine Rechnung oder ein behördliches Dokument, das nicht älter als drei Monate ist. Ab USD 5.000 bei Einzahlungen oder Auszahlungen fordern wir einen Herkunftsnachweis der Vermögenswerte an, in mittelriskanten Regionen bereits ab USD 2.500. Einzahlungen über EUR 5.000 lösen eine Überprüfung aus, wobei wir Ihr Konto bis zur Klärung einfrieren. Die automatisierte Verifizierung dauert üblicherweise wenige Minuten bis zu einer Stunde. Wir führen zudem regelmäßige, zufällige Nachkontrollen durch.

3. Einzahlungen und Auszahlungen bei GoldenPanda

Wir akzeptieren Einzahlungen in EUR sowie in Bitcoin, Tether und Ethereum. Die Mindesteinzahlung bei Golden Panda beträgt EUR 20, die Mindestauszahlung EUR 25. Für Ein- und Auszahlungen stellen wir Visa, Mastercard, Bitcoin, Tether und Ethereum zur Verfügung. Unsere Auszahlungslimits liegen bei EUR 4.000 pro Tag, EUR 10.000 pro Woche und EUR 20.000 pro Monat.

• Wir erheben keine Auszahlungsgebühr, sofern die Einzahlung mindestens einmal umgesetzt wurde.
• Andernfalls behalten wir uns vor, Bearbeitungskosten abzuziehen.
• Gebühren von Zahlungsanbietern oder durch Währungsumrechnung trägt der Spieler.
• Ab Level 9 bieten wir eine priorisierte Bearbeitung von Auszahlungen.

Wir bearbeiten Auszahlungsanfragen in der Regel sofort; bei manueller Prüfung kann dies bis zu 24 Stunden dauern. Alle Anträge werden nach dem Prinzip „first in, first out" abgearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Bankkonto erfolgt danach je nach Bank innerhalb von etwa fünf Werktagen.

4. Spiele und Anbieter bei Golden Panda Casino

Bei GoldenPanda stellen wir über 4.000 Spiele bereit, darunter Slots, Live-Casino, Game Shows, Crash-Spiele, Bonus-Buy-Titel, Megaways, Hold & Win, Drops & Wins, Blackjack, Roulette, Baccarat, Tischspiele, Jackpots sowie eine Sportwetten-Sektion. Unsere Spiele stammen von Anbietern wie Pragmatic Play, Evolution, Hacksaw Gaming, BGaming, Play'n GO, NetEnt, Red Tiger, Novomatic, Yggdrasil, Betsoft und vielen weiteren Studios, einschließlich unserer eigenen Golden Panda Originals. Wir bieten außerdem eine dedizierte Jackpot-Sektion an, wobei Beiträge zu Jackpots nicht für Cashback zählen. Im Live-Bereich arbeiten wir unter anderem mit Pragmatic Play, Evolution, Religa und Enjoy Gaming zusammen.

5. Bonusbedingungen

Unser Willkommensbonus bei Golden Panda beträgt 200% bis zu EUR 5.000 zuzüglich 50 Freispielen auf Le Cowboy. Die Umsatzbedingung liegt bei 35-facher Umsetzung des Bonusbetrags, und der maximale Auszahlungsbetrag entspricht dem 10-fachen des Bonus. Während Bonusguthaben aktiv ist, gilt ein Höchsteinsatz von EUR 5 bzw. USD 5 pro Runde.

• Feature-Buys sind mit Bonusguthaben nicht gestattet.
• Bonusguthaben darf nicht genutzt werden, solange offene Wetten im Casino oder Sportbereich bestehen.
• Eine Auszahlungsanforderung vor Erfüllung der Umsatzbedingung führt zum Verfall aller Boni.
• Sinkt das Bonusguthaben unter EUR 0,10, schließen wir den Bonus automatisch.
• Nach Erfüllung der Umsatzbedingung verwenden wir zunächst Ihr Echtgeldguthaben.

Slots tragen zu 100% zur Umsetzung bei, Tischspiele zu 20%, während Würfelspiele, Arcade, Roulette und andere Kategorien nicht beitragen. Bestimmte Anbieter wie Red Tiger, Spribe, Evolution, Golden Panda Originals, Spadegaming, Kalamba Gaming, Livespins, VoltEnt, JDB Gaming, KA Gaming und JILI sowie alle Plinko- und 1-Reel-Spinomenal-Titel zählen nicht zur Umsetzung. Pro Kunde, Computer, IP-Adresse und Haushalt gewähren wir nur ein Angebot.

Weitere Aktionen

Zusätzlich bieten wir wöchentliches Cashback von 10% auf Nettoverluste, das Golden Slot Rush Turnier mit EUR 2.500 wöchentlichem Preispool, das Panda Live Weekend Turnier im Live-Casino sowie das Weekly Football Tournament mit EUR 3.500 wöchentlich. Weitere Programme sind Golden Goals, Combi Boost und unsere Master Missions mit täglichen, wöchentlichen und monatlichen Herausforderungen.

6. VIP-Programm und Treuepunkte

Unser Rewards Hub belohnt Sie mit Punkten, Levels und Erfolgsabzeichen. Sie erhalten 3 Punkte pro EUR 1 Einsatz bei Slots, 2 Punkte bei anderen Casinospielen und 6 Punkte im Sportbereich. Unser VIP Club bei GoldenPanda umfasst 11 Stufen, von Infant bis Guardian, und basiert auf Einladung sowie Spielaktivität über einen rollierenden Dreimonatszeitraum. Mit steigendem Level erhöhen sich Cashback-Sätze, Fortune Spins, Golden Spins sowie exklusive Bamboo-Boni. Ab Level 9 stellen wir Ihnen einen persönlichen VIP-Manager zur Seite.

7. Verantwortungsvolles Spielen

Wir setzen uns für verantwortungsvolles Spielen ein und stellen Ihnen Werkzeuge zur Begrenzung von Einzahlungen, Verlusten und Spielzeit zur Verfügung. Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundensupport zu wenden oder eine Selbstsperre einzurichten.

8. Kundensupport

Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat sowie per E-Mail zur Verfügung. Bei Fragen erreichen Sie uns unter [email protected], [email protected] oder bei Beschwerden unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und zuvorkommend zu beantworten.

9. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um stets informiert zu sein. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

10. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und GoldenPanda dar. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen davon unberührt. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude bei Golden Panda Casino.